Я бы так не сказал. Скорее имеется ситуация, когда транспортом занимаются транспортники, здравоохранением - медики, финансами - финансисты и т.д., а координировать этих людей должен вышестоящий дядя. В нашем же случае вышестоящий дядя ничего координировать не хочет (не может), в том числе по причине того, что ему до лампочки, у него много забот по работе на свой карман. А главная беда исполнительной (а может и не только) власти в РФ в том, что все сидят на своих местах временно, в ожидании чего-то. Вот и Губернатор пересидит 1-2 срока и пойдёт выше, папин друг ему в этом поможет, будь уверен. Нужна ли ему твоя область со своими проблемами?
Так они нацелены на конкретные быстрые результаты в формате "пыль в глаза", а не на долгосрочную работу.
А тут что?
1. Реализуй меры по улучшению обслуживания, а потом когда-то получи какие-то доходы от этого в виде налогов;
2. Можно их и не получить, потому что МЕГА отпугнет клиентов своей неправильной политикой (например);
3. Можно их также не получить, если МЕГА захочет недоплатить налогов (нередкая история в РФ).
В общем, придётся что-то делать, а результат неочевиден, не быстр и не гарантирован. Кому это надо?