@awdeew, почему, обмену подлежит. Что делать, если ЕТК «Стрелка» перестала работать?
При неисправности единой транспортной карты «Стрелка» пассажир обращается в любой Пункт обмена и возврата карты «Стрелка».
В Пункт пассажир предъявляет:
неработающую карту «Стрелка»;
заявление на замену «Стрелки».
Далее пассажиру будет выдана карта с нулевым балансом.
Внимание! Подлежат обмену также карты «Стрелка» с льготной тарификацией. Пассажиру будет выдана карта "Стрелка" с льготной тарификацией с нулевым балансом.
Не подлежат возврату банковские карты с транспортным приложением «Стрелка», карты с видимыми механическими повреждениями и карты, находящиеся в «СТОП-листе» («Стрелка» попадает в СТОП-лист, когда баланс карты становится ниже 18 рублей).
Кстати, а прописка московская у неё? Как перенести остаток денежных средств с неработающей льготной карты «Стрелка», банковской карты с транспортным приложением «Стрелка» на новую карту?
Пассажиру необходимо предоставить в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка»:
неработающую карту;
номер новой карты, на которую необходимо перенести остаток денежных средств;
заявление о переносе баланса.
Неиспользованный баланс с неисправной карты будет перенесен на новую в течение 10 рабочих дней.