Услугами какого провайдера Вы пользуетесь?

[VladimiRsam]

UTECH Универсальные технологии наиболее крупный провайдер в ЮВАО. 600 рублей в месяц

[i472]

Недавно у нас подешевели тарифы, теперь мой тариф безлимитный, скорость 3 мбит/с, 260 рублей.

[Suntechnic]

Провайдер "Кунцева нет".

165753[/snapback]

его создали философы, отрицающие существование Кунцева?

[Vladdis]

Недавно у нас подешевели тарифы, теперь мой тариф безлимитный, скорость 3 мбит/с, 260 рублей.

 

А что за провайдер? Регионального характера или общегородской?

[i472]

Недавно у нас подешевели тарифы, теперь мой тариф безлимитный, скорость 3 мбит/с, 260 рублей.

 

А что за провайдер? Регионального характера или общегородской?

 

http://forum.gelicon.ru/viewtopic.php?f=32&t=7236

тарифы тут. Сеть работает только в нашем бабушкинском р-не, но зато есть пиринг почти со всеми сетьми, в т.ч. с Дегунино, с Интерланом, СВАО, Яуза, Мастерлинк, Свиблово итп...

[Dmitri]

"Корбина" (и дома, и в конторе). Дома анлим на 2 Мбит/с (450 руб), в конторе подороже...

[Валерий]

А я сам себе в Калуге провайдер. А вот кому инету, налетай...

[Fillifare]

Сейчас только что услышала по радио, что Корбина-Телеком теперь поставляет интернет, "обезопасненный", то есть они своим клиентам подключают антивирусный пакет бесплатный, который сами же и будут обновлять и поддерживать. То есть практически будут поставлять на дом уже безопасный интернет...

Кому интересно - подробности должны быть у них на сайте.

[Dmitri]

А я сам себе в Калуге провайдер. А вот кому инету, налетай...

168481[/snapback]

Самовывозом из Калуги ?

подключают антивирусный пакет

169244[/snapback]

Такого не держим-с.

[Ег(Пассажир)]

Корбина, с февраля этого года. Устал от модема. За месяц работы, нареканий нет, мне устраивает.

Скорость хорошая, хотя и на модемный доступ не жаловался. Но с модемом, скачивать это проблема еще та, особенно обновления.

[Aksel]

У меня местный хороший провайдер CLN. Скорость максимальная, трафик 16 гигов за 600 рублей всего. Фильмы скачивать не надо просто взял открыл и смотришь))

[seregathebest]

Антхилл. Скорость 350 кБ/с стоимость 200 р. Безлимит.

Кстати,Корбина со своими дешевыми тарифами уже пришла в Петербург

[KLoun]

Стрим. Сижу на нём чуть меньше четырех лет. До этого пару-тройку лет сидел на диалапном МТУ, а ещё до это на Мега-Электроникс (была давным-давно такая фирма).

Сейчас анлим 6144/768. Скорость пока устраивает, единственно что, планирую в ближайшее время ТВ подключить (как будет свободное время хоть что-нибудь смотреть), ибо там всякая Дискавери и прочяя не совсем дребедень.

[Антикарг]

Немного не по теме. Задолбало, честно говоря.

Сначала поставил «стрим», не мог нарадоваться, но через год нормальной работы начались глюки, которые стали потихоньку из себя выводить. Ушёл в «корвет-телеком». Та же петрушка: первые несколько месяцев – практически без нареканий, после этого отвратительная работа. Сменил на «2-ком», и опять похожая история начинается

Кто-нибудь с подобными явлениями сталкивался? Неужели нет нормальных провайдеров, качество услуг которых не ухудшается со временем?

[Валерий Кислов]

Я сталкивался с таким: сначала качество и сервис были полное говно, но через несколько месяцев они стали просто говно. Поэтому и перешел на Инфолайн - и тут качество услуг и сервиса растет прямо на глазах, особенно с момента выхода Инфолайна из области еще и в Москву.

[karelalex]

ТВ подключить (как будет свободное время хоть что-нибудь смотреть)

189226[/snapback]

А зачем? Есть же всякие файлообменники, качай и смотри.

А вообще стрим меня напрягал только, когда я за 600 рубликов сидел на 128/128 (тот самый стрим для девочек), а когда скорость подросла, а цена понизилась (теперь 2048/518 за ~400) никаких нареканий у меня к ним нету. ну конечно хотелось бы скороть аплода побольше, но пока хватает и такой. Будет нехватать - уйду в корбину, её тоже во всю хвалят.

[Vector]

QWERTY

 

До последнего времени было все хорошо, соотношение цена качество тоже устраивало. последнее время начались какие-то косяки... Еще чуть потерплю (пока деньги на балансе остались ) и буду искать что-нить новое, вероятно..

[karelalex]

QWERTY

189987[/snapback]

там же внешнего ай пи не дают? (или дают за отдельную плату, что тоже не гуд). У моего приятеля из-за этого я не мог ослом сдуть файло, пока не подключился к тому же серверу.

[Vector]

там же внешнего ай пи не дают? (или дают за отдельную плату, что тоже не гуд). У моего приятеля из-за этого я не мог ослом сдуть файло, пока не подключился к тому же серверу.

Дают. За 140 руб в мес. плюс в нагрузку к внешнему IP за эти деньги получаешь 12 телеканалов и доступ во ВСЮ локальную сеть, а не только в свой сегмент. В общем не такие уж и большие деньги.. Хотя мне оно, например, по большому счету и нафих не нужно

[Aksel]

QWERTY

 

До последнего времени было все хорошо, соотношение цена качество тоже устраивало. последнее время начались какие-то косяки... Еще чуть потерплю (пока деньги на балансе остались smile.gif) и буду искать что-нить новое, вероятно..

Я уже являюсь бывшим пользователем этой сети, так как меня совсем не устраивали цены и качество услуг.

[rvu]

Ушёл в «корвет-телеком». Та же петрушка: первые несколько месяцев – практически без нареканий, после этого отвратительная работа. Сменил... и опять похожая история начинается...

 

Мучаюсь с корветом, но пока не меняю, т.к. боюсь что лучшего не будет. А сперва корвет радовал.

[АНТОНИО]

InterZet. С ноября. Качество нормальное. Но что главное, так это соотнешение цены-скорости. Причём уже несколько раз дешевели тарифы ! Сейчас у меня 3 мб/сек.=550 руб., а раньше 550руб.=1,5 мб/сек.

[Suntechnic]

А провы всегда хорошие, пока в процессе развития. Как наберут клиентов, сразу научатся на этих самых клиентов плевать.

[karelalex]

ну не знаю, стрим на заре часто тормозил и глючил, а теперь и быстрее и дешевле и, если и глючит, то максимум полчаса в неделю.

[Metalian]

qwerty мля...

3 года назад, когда в нашем районе впервые появилась выделенка с разумными тарифами (до этого было что-то в духе 3 руб./Мб при 512 кбит/сек и + абонентская плата и плата за подключение), был это центел. С большой радостью многие (включая меня) к нему подключились.

С тех пор модем был заброшен на полку, где благополучно пылился. Со временем провайдер переименовался в qwerty, менял тарифы и т.д.

Да, бывали проблемы, когда на вечер, а то и на сутки связь обрубалась, но при звонке в техподдержку уже было ясно, что случилось, и когда починят (обычно чинили раньше называемого срока).

Но 6.06.08 началась эта странная эпопея. Началось все с того, что в районе 14:00 связь пропала. Дозвониться в техподдержку было нереально: каждые полминуты звучало "Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, дождитесь ответа", через полчаса звонок просто скидывался.

Встав 7.06 в 5 утра, дозвониться смог. Сказали что-то невнятное по поводу причин и попросили позвонить через час, если не заработает. Прошло 1,5 часа - не заработало. После чего позвонил еще раз - сказали, что оставлена заявка на ремонт, за день починят.

Утром 8-го числа, разумеется, ничего не работало, а автоответчик говорил "зарегистрирована проблема в центральной серверной зоне, срок устранения 7 июня 2008 года 7 часов 23 минуты". Где-то к середине дня перенесли срок устранения на 8-е, на следующий день, насколько помню, выключили.

Позвонил еще раз, сказали, что проблема очень сложная, но она решается.

Срок устранения переехал на 9 июня, потом на 12-е (на все тоже время), вечером 12-го он переехал на 16-е... В саппорте порекомендовали написать письмо в отдел контроля качества с тем, чтобы мне вернули часть абонентской платы, пропорциональную времени неработы интернета.

16-го срок устранения переехал на 19-е, чего стерпеть я уже не мог, ибо за то время, что связи не было, успел купить BT-адаптер и потрахаться с настройкой тырнета через GPRS (но для linux'а не было драйвера адаптера, а винда почему-то не захотела с телефоном общаться как надо), а также обнаружил, что kppp не желает общаться с USR Courier EXT (после многих безуспешных попыток).

Снова позвонил в саппорт, там дали телефон службы контроля качества - (495)7453125, куда я звонил раз 5, не меньше, с 10 утра часов до 2 дня - после предложения ввести внутренний номер (которого мне никто не давал) или дождаться ответа секретаря шло 3 длинных гудка и звонок автоматически скидывался.

Тогда позвонил в основной колл-центр (495)5000044 с вопросом, что делать. Сказали обращаться в службу контроля качества. Сказал, что они звонки скидывают, а без интернета отписать им на мыло не смогу. В ответ услышал традиционное в духе "а что от нас хотите?"

-Куда подъезжать, чтобы расторгнуть договор и что для этого нужно?

-Нужен паспорт. Пятницкое шоссе, д. 16, корп. 1

-Это в независимости от района моего проживания?

-Да.

(здесь и далее реплики и косвенная речь приведены примерно, за точность не ручаюсь, но общий смысл передаю).

Поехал в Митино, сбежав с работы (живу я в Вешняках, а работаю на Ленинском - другой конец Москвы), нашел офис.

Там был только начальник и какой-то сервисник, судя по всему.

Сказал, что хочу расторгнуть договор.

Попросили объяснить, почему - объяснил.

Сказали, что очень не хотят терять клиента.

Объяснили также, что можно было ехать в любой другой офис, а их офис никакой не центральный (вывеска гласила, что дополнительный).

Потом нач. офиса совершил несколько звонков, в результате выяснилось, что сервисники разленились. А также, что каскад содержит 14 свитчей, и это предел.

(Не исключаю, что меня просто отключили, чтобы подключить нового абонента, после чего стали искать разные отмазки...)

Но тем не менее, пообещали решить побыстрее.

-Ладно,- говорю,- если до вечера завтрашнего не сделаете, то расторгну.

-Хорошо, беру дело на свой контроль.

Оставил он мне также телефон свой рабочий.

Итак, 17.06, время 5 вечера. Ничего не сделано, рабочий телефон этого начальника не отвечает.

Облазил весь сайт - никаких данных о том, как расторгнуть контракт нет. Написал на адрес службы контроля качества с требованием прислать образец заявления на расторжение договора - пришел автоответ и тишина (пока).

Звонить тоже бесполезно - пошлют все в ту же службу...

 

Посоветуйте, куда обращаться что ли, чтобы хотя бы деньги свои вернуть, которые я по глупости за все лето вперед заплатил.

И вообще, ощущение такое, что либо всем сотрудникам абсолютно наплевать на клиентов, либо кто-то поставил сотрудникам задачу просто поглумиться надо мной...

[Pilot Volkov]

МФТИ-Телеком. При скорости 128 кбит/сек платим 600 рублей в месяц (анлим) + бесплатная локальная сеть со скоростью 100 МБ/сек с множеством фильмов, музыки, софта, фоток, игрушек и т.д.

[seregathebest]

Посоветуйте, куда обращаться что ли, чтобы хотя бы деньги свои вернуть, которые я по глупости за все лето вперед заплатил.

И вообще, ощущение такое, что либо всем сотрудникам абсолютно наплевать на клиентов, либо кто-то поставил сотрудникам задачу просто поглумиться надо мной...

 

ты знаешь-довольно обычная ситуация для инет-провайдеров.

Что делать?

2 вараианта:

1) узнать где находится непосредственно твоё отделение (офис,где располагаются инет-монтажники твоего дома) и попробовать подьехать туда,разузнать что случилось. Это сложно и обычно про адрес этого офиса пользователям не говорят. Да и не факт,что там решат твою проблему

2) Отключаться от этого провайдера. Ехать на Пятницкое,к тому начальнику,требовать деньги. Если будет отказываться попросить с него роспись о том,что их отдел отказывается вернуть денеги за недопоставленные услуги.

[Metalian]

2) Отключаться от этого провайдера. Ехать на Пятницкое,к тому начальнику,требовать деньги. Если будет отказываться попросить с него роспись о том,что их отдел отказывается вернуть денеги за недопоставленные услуги.

Это я и решил делать. Но, во-первых, наличными не выдают - только на расчетный счет (ну ладно, этой проблемы нет). Во-вторых, а где гарантия, что они вообще в офисе будут, захотят со мной общаться при повторном посещении, а не вышвырнут пинком под зад? И где гарантия, что они переведут деньги?

Еще бы и за моральный ущерб слупить бы надо, но для этого надо было все разговоры записывать в аналоге, а у меня телефонного аппарата с кассетной декой на борту нет...

[seregathebest]

а где гарантия, что они вообще в офисе будут, захотят со мной общаться при повторном посещении, а не вышвырнут пинком под зад? И где гарантия, что они переведут деньги?

 

На всё бери расписку. Не хотят общаться-подходишь и листком бумаги и просишь поставить подпись под фразой,что я такой-то такой-то отказываюсь оказать помощь абоненту в проблеме о недопоставки услуг (обычно после этого по-другому начинают разговаривать).

С переводом денег-аналогично. До такого-то числа обязуюсь перевести деньги тому-то...

[Светлана]

Посоветуйте, куда обращаться что ли, чтобы хотя бы деньги свои вернуть

209342[/snapback]

Денис, попробуй позвонить в Россвязьнадзор по тел (если не изменился) 8-495-771-88-05 это был у них телефон доверия. Реакция должна быть.