Мировоззрение чиновников "всё должен быть строго забюрократизировано и с гарантией, шаг в сторону - отказ" к идеалу как минимум никак не приближает. Достичь результата можно значительно быстрее, если знать, что можно отправить обращение по существу в той форме коммуникации, которой ты владеешь, и на той стороне его рассмотрят и при наличии оснований пустят дальше. Понятно, что в обращении должно содержаться что-то продуктивное и не должно быть оскорблений и запрещённых вещей, ну вот этим Добродел и должен руководствоваться.
А если вдруг кто-то получит в обращении помимо сутевой стороны ещё и котиков - что ж, можно будет хоть улыбнуться🤣