Роман Р. Posted December 8, 2006 Share Posted December 8, 2006 Мой опыт в Москве за последние несколько лет: "Крошка-картошка". Обсчет. Завышение указанных цен. Невыдача чека. Жалобу на сайте не пропустила премодерация. "Теремок". Неполная порция. Жалобу на сайте пропустили и ответили, что продавцы взвешивают наполнители (не соответствует истине). "Квартал". Пробитие дважды одного и того же товара на кассе. Сразу указал продавцу. Вопрос был решен. "Наш гипермаркет". Несоответствие ценников в зале и цены в чеке. Увы, заметил только дома. "Перекресток". Также несоответствие ценников. Увидев на кассе, что разница составляет 200 рублей (!), попросил вызвать администратора. Все работники отказались это сделать. Написал на сайт. Сообщение не пропустила премодерация. "Техносила". Продажа товара не соответствующего написанному на упаковке. Удалось сделать возврат после долгих отговорок. Оформление возврата заняло около часа при отсутствии очереди. "Библио-Глобус". На выходе обвинение охранником в краже товара (старая изрисованная и мятая книга, купленная раньше в этом магазине). Угрозы. Попытка конфискации книги. Вызов администратора. Начальство, увидев, что книга старая, сказала: "Ну и чё, пусть идут". Link to comment Share on other sites More sharing options...
Suntechnic Posted December 8, 2006 Share Posted December 8, 2006 несоответствие ценников 106436[/snapback] Пятерочка, Рамстор, Ашан... сюда можно вписать все гипер и супермаркеты ИМХО. Решалось - отказом от товара на кассе. Link to comment Share on other sites More sharing options...
М.Е. Posted December 8, 2006 Share Posted December 8, 2006 "Евросеть". К мобильнику продали не совместимое с ним устройство. Пришлось обменивать. При обмене дали другое устройство, но оно тоже оказалось несовместимым! Пришлось требовать назад деньги. После этого в соседнем магазине "Смартон" купил совместимое устройство по цене, в два раза меньшей Link to comment Share on other sites More sharing options...
anton121 Posted December 8, 2006 Share Posted December 8, 2006 "Наш гипермаркет". Несоответствие ценников в зале и цены в чеке. Увы, заметил только дома. 106436[/snapback] 7 Континент этим больше всего грешил. Разбирался, чаще всего - просто отказывался. Библио-Глобус". На выходе обвинение охранником в краже товара (старая изрисованная и мятая книга, купленная раньше в этом магазине). Угрозы. Попытка конфискации книги. Вызов администратора. Начальство, увидев, что книга старая, сказала: "Ну и чё, пусть идут". 106436[/snapback] С подобным можно сплошь и рядом столкнуться. Пытаются на понт взять, тут надо самому построже быть и не попасться на "развод" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ilya_Petoushkoff Posted December 10, 2006 Share Posted December 10, 2006 Пятёрочка - продают товар, который принципиально не выбивается на кассе. Решение - если есть аналогичный товар, то бьют его (пробиваешь жевачку арбузную, она не проходит - тебе берут дынную по той же цене и выбивают); если нет - либо покупатель отказывается брать, либо кассиршу подряжают сгонять в администрацию и узнать правильный код на этот товар. Случаев немало, поэтому у кассирш лежат блокнотики, в которых все эти коды записаны (на прикидку, в моей пятёрочке у каждой кассиршы наименований 150 записано в этом блокнотике), чтобы потом в течение дня этот товар пробивать вручную. попросил вызвать администратора. Все работники отказались это сделать. Искать среди покупателей единомышленников. Стоит вам на весь магазин продекламировать, что вас поимели на 200 рублей, найдётся не менее полутора десятков желающих на всё это посмотреть. Работникам придётся вызвать администратора. Жалоба на сайте Не лучше ли писать в старую добрую "Книгу жалоб и предложений"? Link to comment Share on other sites More sharing options...
житель ЗАО Posted December 10, 2006 Share Posted December 10, 2006 Не лучше ли писать в старую добрую "Книгу жалоб и предложений"? 106721[/snapback] ещё лучше писАть старым добрым бумажным письмом на юридический адрес - ответить то обязаны будут "Библио-Глобус". На выходе обвинение охранником в краже товара (старая изрисованная и мятая книга, купленная раньше в этом магазине). Угрозы. Попытка конфискации книги. Вызов администратора. Начальство, увидев, что книга старая, сказала: "Ну и чё, пусть идут". 106436[/snapback] У меня был случай когда остановили с исписанной тетрадкой... Но ничего обошлось ИМХО лучший выход здесь - отрывать ту штуковину (ну из-за которой звенит) после покупки Link to comment Share on other sites More sharing options...
Роман Р. Posted December 10, 2006 Author Share Posted December 10, 2006 Не лучше ли писать в старую добрую "Книгу жалоб и предложений"? 106721[/snapback] Посмотрел я как-то эту книгу в "Квартале". Там большая часть замечаний именно по ценникам, и на все одинаковый ответ: либо информация не подтверждается, либо - смотрите внимательно цены. ИМХО лучший выход здесь - отрывать ту штуковину (ну из-за которой звенит) после покупки 106722[/snapback] Вот как раз из-за оторванной штуки и начали наезжать - типа мы специально оторвали чтобы спокойно пронести через выход. Т.е. никуда не деться: не оторвешь - будет звенеть в этом и во многих других магазинах. Оторвешь - начнут обвинять. Кстати во многих магазинах эту защиту клеят прямо поверх какого-нибудь важного текста. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ГАЗ-31013 Posted December 10, 2006 Share Posted December 10, 2006 ещё лучше писАть старым добрым бумажным письмом на юридический адрес - ответить то обязаны будут 106722[/snapback] С чего ты взял? Перекресток стал ГУПом? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Suntechnic Posted December 10, 2006 Share Posted December 10, 2006 Случаев немало, поэтому у кассирш лежат блокнотики, в которых все эти коды записаны 106721[/snapback] что за бредовые кассы в пятерочке, там же быть список товаров выводиться ИМХО лучший выход здесь - отрывать ту штуковину (ну из-за которой звенит) после покупки 106722[/snapback] или бритвой резать пополам Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alex-57 Posted December 10, 2006 Share Posted December 10, 2006 ИМХО лучший выход здесь - отрывать ту штуковину (ну из-за которой звенит) после покупки 106722[/snapback] Страшно это. На книгах одни сделаны так, что отрываются вместе со страницей, другие режут палец при попытке загнать под них ноготь. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest Posted December 11, 2006 Share Posted December 11, 2006 "Евросеть". 106474[/snapback] Да, "Евросеть"-"Евросеть", цены просто ох___ть! А сервис ещё "охренительнее". Помнится, покупал там один мобильник - что самое неприятное, в подарок даме. И натерпелся с ним на полную катушку. Через три дня он загнулся, поехал в салон, обменивать отказались (подруга уже успела сорвать защитную плёнку), после долгих препирательств оформили "экспертизу", мурыжили месяц, затем вернули с заменённой микросхемой. Проработал 2 месяца, загнулся опять, понесли в гарантийку, там ещё раз отремонтировали. Когда эта скотина загнулась в третий раз, гарантия уже закончилась. Плюнули и купили новый. У меня такое правило - если я где раз проколюсь с покупкой, больше не суюсь в эту фирму никогда. Поэтому "Евросеть" теперь обхожу стороной. Пятёрочка - продают товар, который принципиально не выбивается на кассе. 106721[/snapback] У меня такой случай в "Самопале" на Бардина. Пошёл я в перерыве на работе кой-какими продуктами отовариться, и помимо прочего купил банку хрена. Подхожу к кассе, всё "выбивают", а у этой банки штрих-код не читается. Далее следующий диалог: "Молодой человек, Ваш хрен не проходит!" - говорит кассирша. "Может, вручную введём?" - говорю. Кассирша пытается ввести штрих код вручную - он всё равно не опознаётся - видимо, отсутствует в их базе. "Всё равно не проходит" - слышу я. "Ну ладно, пойду положу хрен на место". Охранник, естественно, катается со смеху (великий и могучий русский языка). А хрен был куплен на следующий день. Страшно это. На книгах одни сделаны так, что отрываются вместе со страницей, другие режут палец при попытке загнать под них ноготь. 106815[/snapback] Это если действительно пытаешься спереть и отковыриваешь ногтём прям там, в магазине. А дома аккуратно ножичком - ничего, получается. На выходе обвинение охранником в краже товара (старая изрисованная и мятая книга, купленная раньше в этом магазине). 106436[/snapback] А вот представьте себе, если бы она была не изрисована? А вообще-то при оплате эти штучки положено размагничивать. А если даже этого не произошло, это должно было "зазвенеть" у Вас на входе. Я раз в "Фамилии" так зазвенел - был в штанах, купленных там же ранее. Еле пустили - ведь под эту сурдинку я мог правда спереть что-нибудь. Resume: нужно за всем следить. Не стесняться тщательно проверять чеки по номенклатуре и количеству (особенно если покупаете много всего). На рынке и в магазинах, где Вам взвешивают, всегда смотрите на вес и пересчитывайте сумму. Я один раз днём 1 января (кажется, года эдак 1996-го) пошёл фруктиков прикупить. Продавщица пьяная в дым, но в свою сторону очень активно соображае. Ну взвесила мне того-другого, пощёлкала там чавой-то на куркуляторе и вещает: "78 тысяч". А я-то за ней в уме всё пересчитываю, и понимаю, что вся моя покупка тянет где-то на 45. Попросил пересчитать. "А у меня калькулятор сломанный" - заявляет мне эта гнида. Я выдрал у неё из рук калькулятор, подсчитал всё сам - 43'500, заплатил всё до копеечки и пошёл себе. Особенно охамели продавцы в гастрономии. У меня мама - продавец со стажем. У них все весы были опломбированы, и допуск на взвешивание - одно деление (5 грамм). При цене колбасы в 2 рубля это одна копейка. Для более ценных товаров были весы, вся шкала которых 200 граммов, а цена деления - 2 грамма. Сейчас такие не встречаются. А обувают не на два грамма, а сразу на 200. Сами виноваты. Я не скандалист, но IMHO это один из немногих случаев, когда не грех и поскандалить, настойчиво требуя соблюдения всех правил. А то господа продавцы уже возомнили, что им разрешено обманывать, что это уже как бы "их хлеб", а если человек указал им на нарушение, то он уже "хам и скандалист". Здесь политика типа "сдачи не надо" пользы не принесёт. Не нужно "чаевых по умолчанию". Чаевые - вещь хорошая, но их нужно заслужить. А наши современные продавцы пусть работать научатся сначала как следует, а затем уже чаевые требуют. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Trotil Posted December 11, 2006 Share Posted December 11, 2006 А вообще-то при оплате эти штучки положено размагничивать.У меня большое подозрение, что за время домашней эксплуатации они заново намагничиваются. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Suntechnic Posted December 11, 2006 Share Posted December 11, 2006 У меня большое подозрение, что за время домашней эксплуатации они заново намагничиваются. 106861[/snapback] ЭТО НЕ МАГНИТЫ! Это катушка и антенна! И когда продавщица кладет товар на столик, мощное магнитное поле сжигает антенну, и восстановить ее невозмжно, тем более, чтоб она сама восстановилась. Просто бывает, когда сразу много товара кладут на столик, особенно это касается книг. И до верхней поле не добивает а значит и не портит антенну - вот и звенит. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Роман Р. Posted December 11, 2006 Author Share Posted December 11, 2006 Но тогда почему бывает так: купил книгу, вышел из магазина (ничего не звенит). Через полгода в этом или каком-то другом магазине звенит на входе эта же книга. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Зеркало Posted December 11, 2006 Share Posted December 11, 2006 Пожалуй самым запоминающимся был следующий случай. Лет 20 назад, город Рига, покупаю мороженое в лотке за 20 копеек. Мелочи нет, вручаю продавцу (парниша молодой, сезонный подработчик видимо) червонец. Далее отсчет сдачи: - Так... рубль (80 копеек досыпал)... два (бумажки пошли), три, четыре...(и т.д.)...девять! Пауза... я жду, потом начинаю саркастически хихикать... продавец: - Что-то не так? Мое хихиканье превращается в хохот... Продавец с недовольной рожей отслюнявливает недостающий рубль... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest Posted December 12, 2006 Share Posted December 12, 2006 город Рига, ... отсчет сдачи ... - Что-то не так? ... с недовольной рожей отслюнявливает недостающий рубль... 106905[/snapback] Дело в Риге было... А от считал по-русски или по-латышски? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Зеркало Posted December 12, 2006 Share Posted December 12, 2006 Дело в Риге было... А от считал по-русски или по-латышски? 107004[/snapback] да по-латышски вряд ли было бы больше шансов Link to comment Share on other sites More sharing options...
Корсар Posted December 12, 2006 Share Posted December 12, 2006 Несколько не в тему обсчета, но все равно очень актуально. В нашем районе и уважаемый "Перекресток" и в особенности "Копейка" замечены в том, что предлагают мягко говоря просроченный и не свежий товар... В "Копейке" недавно лицезрелись креветки мороженые со сроком реализации (на остатках коробки) до 2004 года))) Link to comment Share on other sites More sharing options...
СергоФан Posted December 15, 2006 Share Posted December 15, 2006 В "Копейке" продавались пельмени и булочки из будущего, то есть дата производства стояла ещё с не наступившим днём. В "Пятёрочке" и "Копейке" нередко встречаюсь с непробивающимся по штрих-коду товаром, бывает с нарушенной или помятой упаковкой, но на мой взгляд это самые дешёвые супермаркеты. Дёшево и сердито. В "Билле", "7 континенте" и ещё каком-то нередко бывает, что товар с одним и тем же названием, но разной страной производства и соответственно с разной ценой (неделю назад я чуть не напоролся на разницу более 50 рублей), лежащий в одном месте, с большим ценником на самый дешёвый товар этой категории. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest Posted December 15, 2006 Share Posted December 15, 2006 В "Копейке" продавались пельмени и булочки из будущего 107506[/snapback] Ромашкинское молоко и кефир также с завтрашним числом встречал. Но это уже уловка завода-изготовителя. Просто эти нестерилизованные молочные продукты назавтра бывают уже невкусными, и знающий человек возьмёт только сегодняшнее. Вот и мухлюют для того, чтобы как-то сбывать вчерашний товар. Аналогичное бывает с салатами Оливье в наших местных буфетах - число стоит сегодняшнее, а откроешь - продукт явно второй свежести. Почему я и перестал их брать. Link to comment Share on other sites More sharing options...
anatoliy Posted December 16, 2006 Share Posted December 16, 2006 Вчегда когда покупаю йогурты, смотрю на дату упаковки. Раньше мне подсовывали конкретно с просроченной датой, сейчас её надо считать. Прошу черничный йогурт. Продавщица меня спрашивает, какой, черничный или персиковый. Персиковый, говорбю. Покупаю, так, 22 ноября, прибавляем 14 дней, имеем 5 декабря. На момент покупки 6 декабря было. Я долго крутился у прилавка, пять раз пересчитывал что не ошибился, потом говорю, что такое есть не буду, уже раз попробовал. Молча возвращает мне деньги, 14 рублей. Черничный уже не предложила, видать, он у неё ещё больше просрочен. Поэтому и спрашивала, хотела ещё более просроченный спихнуть. Короче, как в песне Высоцкого про юбилей театра и про упавшие конструкции декораций: "быть или не быть вот в чём вопрос - конечно быть, но только начеку" Колбасу тоже не вздумайте брать, если вместо другую предлагают. Link to comment Share on other sites More sharing options...
casper Posted December 16, 2006 Share Posted December 16, 2006 а я в магазине уже научен,что надо брать ТОЛЬКО те товары,которые стоЯт чем дальше,тем лучше,они как правило самые свежие. А вообще всё таки мерчендайзинг это наука Link to comment Share on other sites More sharing options...
Зеркало Posted December 18, 2006 Share Posted December 18, 2006 Ромашкинское молоко и кефир также с завтрашним числом встречал. 107507[/snapback] Если вспомнить совок, то в те времена молочных продуктов с завтрашней датой было до и больше. Ибо тогда не было таких способов пастеризации (стерилизации, консервации или чего там еще), и на упаковке ставилась дата не производства, а гарантированной сохранности. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paley_W Posted December 18, 2006 Share Posted December 18, 2006 В субботу зашел в "Перекресток" - продаются овощные салаты на развес. Беру салат по цене 9.90 за 100 грамм, а мне вешают уже из расчета 11.90 за 100 г. Даже не стал у них покупать ничего Link to comment Share on other sites More sharing options...
Роман Р. Posted December 18, 2006 Author Share Posted December 18, 2006 Заметил, что особенно часто обманывают в новых, только что открывшихся или еще не целиком открывшихся магазинах и торговых центрах. Кстати, еще вспомнил, как покупал в Молодой Гвардии словарь, а он оказался с типографским браком, и слова в нем искать было невозможно. Возврат занял часа три: они придумывали всякие предлоги, хамили, но я не уходил и в конце концов добился возврата законных 50 рублей. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Скафер Posted December 18, 2006 Share Posted December 18, 2006 Странная вырисовывается человеческая сущность - сначала бьются из-за рубля (образно говоря) насмерть (в том числе не только касаемо обманов при покупке, но и при выборе товара ("Ой, 25 руб. - дорого что-то за бутылку пива")), а затем просаживают (выбираем любой вариант) 4 (5)-значные суммы в барах; казино; турпоездках и проч. Тут уж не действует принцип "каждый заработанный рубль ценен". Тратим, не экономя. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest Posted December 19, 2006 Share Posted December 19, 2006 IMHO всё же те, которые "бьются из-за рубля" и те, которые "просаживают в казино" - разные люди. Хотя, если один и тот же человек вчера просадил в казино 10000$, а сегодня просит в магазине взвесить ему кусок колбасы без железок, верёвок, поставить весы на ноль и не обсчитывать - у меня лично никакого неуважения этот человек не вызовет. Скорее напротив. Никакого мелкого жлобства тут нет. Такой подход только лишний раз дисциплинирует "новых русских продавцов", по большей части приезжих, которые уже возомнили себе, что "обсчёт-обвес" - это сама собой разумеющаяся часть их "работы", а доход от обмана - неотъемлемая часть их "зарплаты". Вот от такой психологии надо избавляться. А то получается, что и хозяева торговых точек, поняв сложившуюся ситуацию в свою сторону, имея в виду эту "компоненту дохода" продавца, занижают ему зарплату, тем самым повышая доход себе и оставляя в дураках - кого? - есссно, честного продавца и честного покупателя. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Юрий А Posted December 19, 2006 Share Posted December 19, 2006 в том числе не только касаемо обманов при покупке, но и при выборе товара ("Ой, 25 руб. - дорого что-то за бутылку пива")), 107822[/snapback] Лично я товары по откровенно завышенной и кроме как жадностью и наглостью ничем не оправданной цене стараюсь никогда не покупать из принципа. Не потому что денег нет, а просто принципиально. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Корсар Posted December 19, 2006 Share Posted December 19, 2006 Вчера очередной раз "порадовала" "Копейка" из серии "дешево и сердито"...Банка с помидорами, которую взял, на дне оказалась испачкана чем-то сильно напоминающим ну скажем так блевотину, в лучшем случае это была какая-то гниль...Но настроение вместе с аппетитом были испорчены на весь день, равно как появилось стойкое желение больше в сабж не заходить... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Зеркало Posted December 19, 2006 Share Posted December 19, 2006 Лично я товары по откровенно завышенной и кроме как жадностью и наглостью ничем не оправданной цене стараюсь никогда не покупать из принципа. Не потому что денег нет, а просто принципиально. 107889[/snapback] Согласен полностью, те же ощущения. Вчера очередной раз "порадовала" "Копейка" из серии "дешево и сердито"...Банка с помидорами, которую взял, на дне оказалась испачкана чем-то сильно напоминающим ну скажем так блевотину, в лучшем случае это была какая-то гниль... 107896[/snapback] Так это наверное были помидоры секонд-хенд по такой цене, а ты не заметил. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Archived
This topic is now archived and is closed to further replies.