Информирование и дезинформирование от Дептранса

[Даня Баев]

Всем привет, это Даня Баев

Я зарегистрировался тут буквально несколько часов назад, но вот тема для обсуждения

 

С 9 мая в Москве изменяются первые несколько маршрутов, где работали или будут работать частные перевозчики

 

Мои коллеги и я подготовили кампанию об изменениях маршрутов:

• макеты на остановках

• макеты внутри автобусов (иногда)

• аудиообъявления про изменения

 

Что из этого еще можно улучшить? Может нашли ошибки или где-то чего-то не хватает? Предлагаете, обсудим)

Edited July 21 by awdeew

[Gleb72442]

6 минут назад, Даня Баев сказал:

макеты внутри автобусов (иногда)

• аудиообъявления про изменения

Как будут организованы конкретно эти два пункта?

[Даня Баев]

Только что, Gleb72442 сказал:

Как будут организованы конкретно эти два пункта?

У нас теперь единые голоса на весь московский транспорт и помимо объявления остановок будет звучать «С 9 мая маршруты бла-бла-бла, пользуйтесь бла-бла» 

[Корзухин А.]

3 минуты назад, Даня Баев сказал:

и помимо объявления остановок будет звучать «С 9 мая маршруты бла-бла-бла, пользуйтесь бла-бла» 

А в ответ от "благодарных пассажиров" "б.я-б.я-б.я, когда же вы заткнётесь-то, ля".

Edited May 5, 2021 by Корзухин А.

[Gleb72442]

3 минуты назад, Даня Баев сказал:

У нас теперь единые голоса на весь московский транспорт и помимо объявления остановок будет звучать «С 9 мая маршруты бла-бла-бла, пользуйтесь бла-бла» 

Романова - единый голос? Только попробуйте убрать Богомолова, не знаю что с вами сделаю!

А вообще аудиообъявления в автобусах вещь хорошая, только они зачастую либо тихие, либо не работают. Надо эти объявления выделять: либо особым сигналом, либо каким-то вводным словом, например:  «внимание»(громко) и дальше бла-бла-бла

Edited May 5, 2021 by Gleb72442

[Корзухин А.]

1 минуту назад, Gleb72442 сказал:

А вообще аудиообъявления в автобусах вещь хорошая

Если ты уже в этот автобус сел - это вещь плохая. 

Хорошая вещь - это нормальные информационные щиты на остановках.

[Даня Баев]

3 минуты назад, Корзухин А. сказал:

А в ответ от "благодарных пассажиров" "б.я-б.я-б.я, когда же вы заткнётесь-то, ля".

Я два года троллил Мосгортранс, чтобы они уменьшили аудио просто так что ли?)

 

если найдёте в новых маршрутах частников длинные аудио неумолкающие — пишите мне, я над этим поработаю. И я, и мои коллеги — за отсутсвие лишнего аудиошума)

2 минуты назад, Корзухин А. сказал:

Если ты уже в этот автобус сел - это вещь плохая. 

При чем тут уже?) 432 изменится в воскресенье, а аудио там появятся раньше, объявления уже висят) 

[Higre]

44 минуты назад, Даня Баев сказал:

Что из этого еще можно улучшить? Может нашли ошибки или где-то чего-то не хватает?

Макеты об изменениях/отменах маршрутов должны быть по всей трассе этих маршрутов, а не только на отдельных остановках. В идеале - даже там, где есть тупо трафареты и столбики (но это в идеале). Но на всех крытых остановках по трассе точно.

[Даня Баев]

5 минут назад, Higre сказал:

Макеты об изменениях/отменах маршрутов должны быть по всей трассе этих маршрутов, а не только на отдельных остановках. В идеале - даже там, где есть тупо трафареты и столбики (но это в идеале). Но на всех крытых остановках по трассе точно.

Именно так и происходит, они везде

где нет остановок делаем точечно, если нужно. Есть щиты, иногда можно прямо в трафарета или флаге упоминать 

[Higre]

7 минут назад, Даня Баев сказал:

Именно так и происходит, они везде

Нет, не везде.

По трассам некоторых из изменяемых/отменяемых 9 мая маршрутов макеты есть далеко не на всех остановках.

Если бы я не интересовался транспортом - я бы и не узнал, что в одной из часто используемых локаций часть маршрутов через 4 дня отменяют и изменяют. Стоял бы на остановках после 9 мая и думал, а куда оно подевалось всё, и новые какие-то тут ездят.

Edited May 5, 2021 by Higre

[М.Михаил]

@Higre  немного не в тему, но люди испугались 30.09.2020 368 на БВ, некоторые ждали маршрутку, а сколько ждали БВ тут я писал можно сказать в прямом эфире

[Даня Баев]

1 час назад, Higre сказал:

Нет, не везде.

Я же написал вверху, присылайте где нет— все проверю

название остановки, направление (конечная, куда едет автобус с нее), номер маршрута

 

например, 309 к Мкр 4Д Отрадное, остановка метро Отрадное

[artem_AAE]

а что мешает ДТ сделать рассылку на телефон,кто подписан на мос.ру что в городе меняется часть маршрутов,дополнительная информация там то там..

[Юрий А]

2 часа назад, artem_AAE сказал:

а что мешает ДТ сделать рассылку на телефон,кто подписан на мос.ру что в городе меняется часть маршрутов,дополнительная информация там то там..

Если только адресно, а не всем подряд. Ибо зачем например жителю Бирюлёво с работой в центре информация об изменениях на Бабушкинской? Нет, ну есть конечно вероятность в районе 0.01% что у него там любовница живёт, но спамить из-за этой вероятности абсолютно всех - верный способ сделать так, чтобы к подобным рассылкам от Дептранса стали относиться также, как и к прогнозу погоды от МЧС, то есть перестали обращать какое-либо внимание.

[Касым]

В связи с известными событиями с Вацап открыл для себя Телеграм. И подписался там на несколько каналов. ДТ и ДТоперативно вполне адекватно разжевали, что изменится с 9 мая и пообещали продолжать в том же духе. Sapienti sat

[Юрий А]

1 минуту назад, jd1721797 сказал:

И подписался там на несколько каналов. ДТ и ДТоперативно вполне адекватно разжевали, что изменится с 9 мая и пообещали продолжать в том же духе. Sapienti sat

Ты - человек, которому интересна тема и который узнаёт об изменениях сильно раньше среднестатистического москвича. Речь же идёт об информировании тех, кто в танке.

[Касым]

2 минуты назад, Юрий А сказал:

Ты - человек, которому интересна тема и который узнаёт об изменениях сильно раньше среднестатистического москвича. Речь же идёт об информировании тех, кто в танке.

А танкистам хоть плакат, хоть аудио, хоть смс, хоть по телеку крути каждые пять минут - в бубен, они и зимой и летом опечатанные на голову. Брать ли их в рассчёт?

13 часов назад, Даня Баев сказал:

Всем привет, это Даня Баев

Я зарегистрировался тут буквально несколько часов назад, но вот тема для обсуждения

 

С 9 мая в Москве изменяются первые несколько маршрутов, где работали или будут работать частные перевозчики

 

Мои коллеги и я подготовили кампанию об изменениях маршрутов:

• макеты на остановках

• макеты внутри автобусов (иногда)

• аудиообъявления про изменения

 

Что из этого еще можно улучшить? Может нашли ошибки или где-то чего-то не хватает? Предлагаете, обсудим)

По мне так самое важное писать во всех новостях об изменениях график работы. Везде. Вот в соседней теме говорил, что телеграм-каналы ДТ все разжевали до мелочей, но ни слова про время начала работы и конца, ни слова про интервалы...

[Юрий А]

12 минут назад, jd1721797 сказал:

По мне так самое важное писать во всех новостях об изменениях график работы. Везде. Вот в соседней теме говорил, что телеграм-каналы ДТ все разжевали до мелочей, но ни слова про время начала работы и конца, ни слова про интервалы...

Вот да, верное замечание. Ибо с этими новыми "флагами" различные приложения и прочий интернет стали по сути единственным способом узнать до скольки ходит автобус.

[Любезный]

1 час назад, Юрий А сказал:

Если только адресно, а не всем подряд. Ибо зачем например жителю Бирюлёво с работой в центре информация об изменениях на Бабушкинской? Нет, ну есть конечно вероятность в районе 0.01% что у него там любовница живёт, но спамить из-за этой вероятности абсолютно всех - верный способ сделать так, чтобы к подобным рассылкам от Дептранса стали относиться также, как и к прогнозу погоды от МЧС, то есть перестали обращать какое-либо внимание.

Спам - это действительно зло, убивающее любые средства коммуникации. И не каждому жителю Бабушкинской нужны изменения ОТ в его ранее, бо кто-то не ездит на ОТ принципиально, предпочитая такси или собственное ведро с гайками.

Я тоже открыл себе телеграм, но на спам-боты подписываться не буду, бо некогда мне на них отвлекаться.

[Даня Баев]

4 часа назад, artem_AAE сказал:

а что мешает ДТ сделать рассылку на телефон,кто подписан на мос.ру что в городе меняется часть маршрутов,дополнительная информация там то там..

Не приоритет
Может когда-нибудь, но кто этим заниматься будет? 

1 час назад, Юрий А сказал:

Речь же идёт об информировании тех, кто в танке.

Именно
Сначала надо наладить оффлайн-формат, это важнее всего
Затем уже можно развивать онлайн с подписками на информирование по контрактным линиям, станциям, районам или отдельно для автомобилистов 

[artem_AAE]

3 минуты назад, Даня Баев сказал:

Может когда-нибудь, но кто этим заниматься будет? 

Да там делать то особо нечего. Если нужна районная привязка можете использовать связку фиктивного гражданина с личным кабинетом на мос ру,чтобы не спамить.

Сейчас уже адресное информирование разными департаментами с мос ру работает

 

[Юрий А]

52 минуты назад, artem_AAE сказал:

Если нужна районная привязка можете использовать связку фиктивного гражданина с личным кабинетом на мос ру,чтобы не спамить.

И буду я получать информацию про Кунцево, в котором бываю только на выборах, а по своим Кожуховско-Люберецким краям не буду.

[Никита Мишин]

1 час назад, artem_AAE сказал:

Если нужна районная привязка можете использовать связку фиктивного гражданина с личным кабинетом на мос ру,чтобы не спамить.

А не проще сделать список по районам/округам и дать пользователю самому выбрать места и темы информирования?

[abr]

2 часа назад, Юрий А сказал:

И буду я получать информацию про Кунцево, в котором бываю только на выборах, а по своим Кожуховско-Люберецким краям не буду.

Как я понимаю, в твоем случае автоматом должно выбираться Кунцево, а опционально ты можешь поменять выбор. Ибо если не выбирать какой-то район автоматом, то выбор осуществлят только те, кто в теме.

[Mirage]

23 часа назад, Юрий А сказал:

Если только адресно, а не всем подряд. Ибо зачем например жителю Бирюлёво с работой в центре информация об изменениях на Бабушкинской? Нет, ну есть конечно вероятность в районе 0.01% что у него там любовница живёт, но спамить из-за этой вероятности абсолютно всех - верный способ сделать так, чтобы к подобным рассылкам от Дептранса стали относиться также, как и к прогнозу погоды от МЧС, то есть перестали обращать какое-либо внимание.

И ещё в таких вещах нужна своевременность. От неё тоже сильно зависит отношение к таким сообщениям. А то вчера, когда в Москве бушевал ветер, мне пришла СМС от МСЧ в 19.56 о том что с 12.00 до 20.00 ожидается сильный ветер.

[Mirage]

В 05.05.2021 в 23:46, Даня Баев сказал:

Всем привет, это Даня Баев

Я зарегистрировался тут буквально несколько часов назад, но вот тема для обсуждения

 

С 9 мая в Москве изменяются первые несколько маршрутов, где работали или будут работать частные перевозчики

 

Мои коллеги и я подготовили кампанию об изменениях маршрутов:

• макеты на остановках

• макеты внутри автобусов (иногда)

• аудиообъявления про изменения

 

Что из этого еще можно улучшить? Может нашли ошибки или где-то чего-то не хватает? Предлагаете, обсудим)

Можно размещать информацию на новых остановках не на бумажных объявлениях, а использовать для этого крупные застеклённые боксы на этих остановках. А то на некоторых до сих пор висит информация об автобусном параде  какго-то прошлого года ( с Лиазом). 

[Никита Мишин]

10 минут назад, Mirage сказал:

Можно размещать информацию на новых остановках не на бумажных объявлениях, а использовать для этого крупные застеклённые боксы на этих остановках.

В лайтбоксы лучше запихнуть информацию про маршруты. Номер, куда идёт, расписание/интервал, время работы, в особо запущенных случаях - схему. И информацию на чём можно доехать до крупных точек притяжения, до метро например.

[Антон Чиграй]

5 минут назад, Mirage сказал:

А то на некоторых до сих пор висит информация об автобусном параде  какго-то прошлого года ( с Лиазом).

Хуже того. "С ЛиАЗом" висит приглашение посетить музей транспорта на Рогоже

 

8 минут назад, Mirage сказал:

Можно размещать информацию на новых остановках не на бумажных объявлениях, а использовать для этого крупные застеклённые боксы на этих остановках.

Сильно подозреваю, что для этого придётся перевернуть изрядный объём организационно-бюрократической работы

Бумажку можно напечатать на настольном принтере "по рублю за пучок в базарный день" и послать простого рабочего с мотком скотча это всё вешать. А про всё остальное на "нашем городе" сейчас пишут "В связи с необходимостью проведения работ в заводских условиях, с учетом сроков изготовления и поставки комплектующих, актуализация информации о ... будет произведена в срок до ДД.ММ.2021."

[Никита Мишин]

2 минуты назад, Антон Чиграй сказал:

Бумажку можно напечатать на настольном принтере "по рублю за пучок в базарный день" и послать простого рабочего с мотком скотча это всё вешать.

А можно было бы предусмотреть карман специально для такого рода объявлений. И не лепить на скотч, а вешать более-менее цивилизованно, с какой-то защитой от вандализма и осадков.

4 минуты назад, Антон Чиграй сказал:

Хуже того. "С ЛиАЗом" висит приглашение посетить музей транспорта на Рогоже

На Партизанской вообще тестовая версия навигации висит)

[Любезный]

24 минуты назад, Никита Мишин сказал:

А можно было бы предусмотреть карман специально для такого рода объявлений. И не лепить на скотч, а вешать более-менее цивилизованно, с какой-то защитой от вандализма и осадков.

Про защиту от вандализма можно и не говорить, ибо нет ее. На стеклянных павильонах битые стекла - очень нередкое явление. И главное, сложно найти, кто бьет, и привлечь за порчу имущества.